汽车营销与服务专业二年制人才培养计划

发布者:机电工程学院发布时间:2021-04-30浏览次数:615


汽车营销服务专业二年制人才培养计划(2020版)


一、专业名称及代码

 专业名称: 汽车营销与服务

 代    码:630702

二、入学要求和修业年限

 入学要求:高中阶段教育毕业生或具有同等学力者。

 修业年限:基本学制为2年,可以根据学生学习需求合理、弹性安排学习时间,

 修业年限最长不超过6年。

三、培养目标

 本专业结合区域经济社会发展对人才的需求,对接汽车产业产业、依托汽车售前售后服务行业,与汽车销售、技术服务类企业合作,培养思想政治坚定、德技并修、全面发展,适应汽车行业发展需要,具有道德责任、人文底蕴、创新意识、和科学精神素质,掌握汽车销售市场策划、汽车售后服务、电子商务知识和技术技能,面向汽车销售、售后服务、汽车保险领域,从事汽车销售顾问、服务顾问、电网销等岗位的高素质劳动者和复合型技术技能人才。

 核心岗位:汽车销售顾问、汽车售后服务顾问、汽车保险查勘专员、维护保养工、电网销顾问。

 发展岗位:展厅经理、售后服务主管、车间主管、汽车保险定损专员、电网销主管。

四、培养规格

 结合专业要求确定职业素养,并分方向明确能力结构、知识结构,务必突出分方向培养特点)

 分方

 向知

识能力结构

汽车技术服务方向

 知识

结构

1)掌握本专业所需的文化基础知识;

2)掌握汽车构造的基础知识;

3)掌握汽车电工、电子的基本知识;

4)掌握汽车专业英语的基本知识;

5)掌握汽车电器与电路的基本知识;

6)掌握售后服务管理方面的专业知识;

7)掌握汽车维护、保养专业知识;

8)掌握汽车检测与诊断专业知识。

 能力

结构

1)具备基本的计算机操作能力,能熟练运用计算机办公软件进行文字处理、编辑排版和数据处理;

2)具备汽车维护保养、故障诊断与数据处理的能力;  

3)具备汽车保险理赔、二手车评估鉴定的能力;

4)具备计算机在汽车技术中应用的能力;

5)具备初步阅读本专业外文资料和进一步自学及获取信息的能力。

汽车商务方向

 知识

结构

1)掌握本专业所需的文化基础知识;

2)掌握汽车构造的基础知识;

3)掌握汽车商务英语的基本知识;

4)熟悉汽车信贷基本知识;

5)了解汽车行政管理专业知识;

6)掌握汽车营销、保险理赔及汽车评估专业知识;

7)熟悉汽车金融专业知识;

8)掌握售后服务管理方面的专业知识。

 能力

结构

1)具备基本的计算机操作能力,能熟练运用计算机办公软件进行文字处理、编辑排版和数据处理;

2)具备一定市场调查、分析和预测及制定营销目标和营销策略的能力

3)具备整车及配件销售能力;

4)具备整车及配件电话、网络营销能力;

5)具备汽车保险理赔、二手车评估鉴定的能力;

6)具备初步阅读本专业外文资料和进一步自学及获取信息的能力。

职业素养

 (1)具有良好的职业道德,遵纪守法;

 (2)具有良好的人际交流和沟通能力;

3)具有良好的团队合作精神和客户服务意识。

注:职业素养指职业内在的规范和要求,是在职业过程中表现出来的综合品质,包含职业道德、职业技能、职业行为、职业作风和职业意识等。职业素养要围绕上述界定,写出专业特色。

五、职业面向与职业证书

职业范围

岗位类别

工作岗位

证书要求

颁证机构

获证要求

(选考或必考)

备注

汽车技术服务方向

核心岗位

维护保养工

汽车售后服务顾问

汽车保险查勘员

汽车修理工(中级)

电工证

保险行业从业资格证

人事劳动局

必考(至少一项取得汽车行业相关证书)

浙江省普通高校计算机一级及以上考试证书;大学英语三级证书或高等学校应用英语能力B级及以上证书。

发展岗位

汽车维修技师

车间主管

汽车保险定损员

汽车修理工(高级)

二手车鉴定评估师

汽车保险公估员

人事劳动局

选考

汽车商务方向

核心岗位

汽车销售顾问

汽车售后服务岗位

汽车保险查勘员

电网销顾问

汽车修理工(中级)

电工证

保险行业从业资格证

汽车营销师

人事劳动局

必考(至少一项取得汽车行业相关证书)

浙江省普通高校计算机一级及以上考试证书;大学英语三级证书或高等学校应用英语能力B级及以上证书。

发展岗位

展厅经理

售后服务主管

汽车保险定损员

电网销主管

汽车修理工(高级)

二手车鉴定评估师

汽车保险公估员

人事劳动局

选考

六、职业岗位能力分析

工作岗位

核心能力

核心课程

能力测评

销售顾问

  1. 具备汽车产品市场调查的能力;

  2. 掌握汽车销售的相关理论和销售技巧;

汽车市场营销实务

汽车性能评价与选购

汽车电子商务

1.通过课程考核

2.阶段作业

3.汽车销售技能比赛

服务顾问

  1. 掌握汽车维修接待技能与技巧;

  2. 掌握汽车维修车间、索赔管理技巧

汽车售后服务与管理

1.通过课程考核

2.职业能力测试

3.技能竞赛

保险业务员、查勘定损员

1.现场查勘能力

2.定损能力

3.核损能力

4.索赔能力

汽车保险实务

  1. 通过课程考核

2.职业能力测试


汽车修理工

1.汽车整车及部件的拆装、修理能力;

2.汽车零、部件的检测、装配与调整能力;

3.汽车一级维护、汽车二级维护的要求与操作。

汽车发动机构造、汽车底盘构造、汽车诊断与检测技术、汽车维护保养

1.通过课程考核2.取得汽车修理工(高级)证书

汽车评估师

1.汽车评估鉴定能力;

2.二手车销售能力。

汽车评估与鉴定

  1. 职业能力测试合格

  2. 职业资格考核


七、课程结构

课程类别

学分

学时

占总学分比例(%

说明

通识课程

必修类

思想政治课

8

124

7.69

1.独立设置的综合实训环节学分占毕业总学分比例为23.8108%

2.实践课时占总课时比例为65.841164.74%

文化基础课

9

144

8.65

体育与健康

3

80

2.88

创业与心理

3

46

2.88

必选

专业限选课

6

96

5.77

交叉选修课

2

32

1.92

活动课程必选课

5

/

4.81

选修类

任意选修课

2

32

1.92

活动课程选修课

5

/

4.81

小计


43

554

41.35


核心课

17

306

16.35

拓展课

19

304

18.27

小计

36

610

34.62

独立设置的综合实践课程

254

760028

23.08

职业资格证

1


0.96

合  计

1054

193218972

100


八、教学进程总体安排

(一)教学进程与时间分配表(括号中的学分、计划学时为二年制专业)

课程

类别

课程编号

课程名称

学分

课内

学时

学时分配

各学期周学时数

考核方式


讲课

课内实训

1

2

3

4



12

18

19

18

通识课程

思想政治课

22110011

思想道德修养与法律基础

3

48

48


4




考查


22110021

毛泽东思想与中国特色社会主义理论体系概论

4

64

64



4



考试


22110031

形势与政策教育

1

12

12




文化基础课

21110031

实用英语1

2

32

32


3




考查


21110041

实用英语2

2

32

32



2



考查


14110011

计算机应用基础

1

16


16

考查

另有4学时线上课程

21110131

高等数学

4

64

64




体育与健康

23110050

基础体能

1

24


24

2




考查


23110060

体育选项1

1

28


28


2



考查


23110070

体育选项2

1

28


28



2


考查


创业与心理

21110261

职业生涯规划

1

16

16




考查


21110271

创新创业

0.5

8

8




考查


21110281

创业就业实践

0.5

8


8

考查


36110011

大学生心理健康教育

1

14

14


2×7

考查


专业限选课

21110241

口语交际

2

32

32


3




考查


12100050

手机摄影

2

32

32


3






14110241

WORD高级应用

2

32

8

24


2



考查


交叉选修课

2

32

32








任意选修课

2

32

32








小计

33

554

426

128

23

10

2




注:1.打“”课程不在进程表中安排固定周学时,但学时数计入总的计划学时;2.考试周不计入教学周,第一学期除去军训2周;3.“W”表示教学周。以下表格同样表示。


课程

类别

课程编号

课程名称

学分

课内

学时

学时分配

各学期周学时数×理论教学周数

考核

方式

讲课

实践

1

2

3

4



12

18

19

18


专业核心课

15120070

汽车市场营销实务

5

90

36

54


18



考试


15120080

汽车保险与理赔实务

4

72

36

36


4×18



考试


15120250

汽车电子商务

4

72


72



6×12


考试


15120100

汽车售后服务与管理

4

72

18

54



6×12


考试


汽车商务方向小计

17

306

90

216


9

12




15120110

汽车售后服务与管理

5

90

36

54


18



考试


15120080

汽车保险与理赔实务

4

72

36

36


4×18



考试


15120090

汽车维护保养

4

72


72



6×12


考试


15120100

汽车诊断与检测技术

4

72

18

54



6×12


考试


汽车技术服务方向小计

17

306

90

216


9

12




小计

17

306

90

216


9

12




专业拓展课

15170071

汽车性能评价与选购

3

48

48


4×12




考查

二选一

15170471

企业质量管理

3

48

48


4×12




考查

15120221

商务礼仪

2

32


32

3×12




考查

二选一

15170081

公共关系

2

32


32

3×12




考查

15170121

汽车商务英语

3

48

16

32


3×16



考查

二选一

15170531

新能源汽车

3

48

16

32


3×16



考查

15170721

汽车维护保养

3

48


48


3×16



考查

二选一

15170521

汽车配件管理与营销

3

48


48


3×16



考查

15171051

营销综合能力拓展

2

32

32

0


4×8(单周)



考查

二选一

15171061

经济学基础

2

32

32

0


4×8(单周 )



考查

15170101

消费心理学

3

48

24

24



4×12


考查

二选 一

15170171

汽车美容与改装

3

48

24

24



4×12


考查

15170731

汽车评估与鉴定

3

48

24

24



4×12


考查

二选一

15170741

汽车诊断与检测技术

3

48

24

24



4×12


考查

汽车商务方向小计(选修要求总数)

19

304

144

160

7

10

10

13



15170071

汽车性能评价与选购

3

48

48


4×12




考查

二选一

15170471

企业质量管理

3

48

48


4×12




考查

15120221

商务礼仪

2

32


32

3×12




考查

二选一

15170081

公共关系

2

32


32

3×12




考查

15170121

汽车商务英语

3

48

16

32


3×16



考查

二选一

15170531

新能源汽车

3

48

16

32


3×16



考查

15170721

汽车电子商务

3

48


48


3×16



考查

二选一

15170521

汽车配件管理与营销

3

48


48


3×16



考查

15171051

营销综合能力拓展

2

32

32

0


4×8(单周)



考查

二选一

15171061

经济学基础

2

32

32

0


4×8(单周 )



考查

15170101

消费心理学

3

48

24

24



4×12


考查

二选一

15170171

汽车美容与改装

3

48

24

24



4×12


考查

15170731

汽车评估与鉴定

4

64

32

32



5×13


考查

二选一

15170741

汽车市场营销

4

64

32

32



5×13


考查

汽车技术服务方向小计(选修要求总数)

19

304

144

160

7

10

10

13



汽车商务方向总计

69

1164

660

504

30

29

25

25



汽车技术服务方向总计

69

1164

660

504

30

29

25

25





课程类别

课程

编号

实践教学项目

学分

学时

周数

学期

起止周

考核

形式

场所

备注

独立

设置综合实践课程

23110040

军事课(含军事理论和军事技能训练)

4

148

2-4W

1

2W5W

考查

校内


15120230

专业社会实践

2

40

2W

3

分散进行

考查

校外

含劳动1学分

15120170

汽车营销与服务专业综合实训

2

40

4W

3

14w-15w

考查

校内


15120240

毕业综合实践

8

160

8W

3

分散进行16周答辩

考查

校内


15120190

顶岗实习

8

3620

20W6M

34


考查

校外


小计

254

76208

37W-39W






(二)教学时间分配表

                                                       单位:周数

学年

学期

课堂

教学

考试

实践

入学、始业教育

军事课

思想政治理论课实践

公益劳动

毕业

设计

(论文)

毕业答辩、教育

合计

1

16

1


1

2


1




20

2

18

1




1

1



1

20

3

13

1

6




1




20

4



16





8

1

1

18

合计

47

3

22

1

2

1

4

8

1

2

78

(三)校内实训(课外实训)设置表

实训项目名称

学分

学期

学时

周数 /起止周

主要内容及要求

实训成果

1

汽车营销与服务专业综合实训

2

3

40

2w

 维护保养

 汽车销售技巧

汽车保险承保、理赔


14w-15w

32

毕业综合实践

8

3

160

8w

根据顶岗实习相应岗位完成综合实践考核材料


1w—8w

 合   计

13


260





(四)校外实习安排表

实习项目名称

学分

学期

学时

周数 /起止周

主要内容及要求

实习

成果

1

顶岗实习

8

3

3620

19W-20W

         顶岗实习


4

1W—16W

 合   计

8


3620

18W



九、素质拓展课程(活动课程)设计

序号

活动主题

活动目标

活动内容

学期

学分

1

始业教育与学业规划

清晰职业定位,明确人生目标,促成自我发展

始业教育:汽车营销与服务专业介绍

学业规划:职业能力培养为本,满足学生个性化成长需求的成功教育

1

1

2

思政理论课社会实践

通过组织社会实践活动,引导学生深入实际,接触社会、了解社会。在实践中提高思想道德修养,增强法律意识和解决实际问题的能力,增强团队合作能力和自我管理的水平,全面提高学生的综合素质

结合当前社会热点和中央的大政方针,确定活动主题。要求学生以团队合作的形式,在暑期按指定主题进行深入细致的社会调研,撰写调研报告。

2

1

3

讲座活动(8次)

拓展人文与工程专业知识,了解专业发展前沿动态,开拓学生视野

学苑讲坛、教授讲坛

14

1

4

心理健康教育实践

旨在使学生在实际的心理体验和行为训练过程中熟练掌握心理健康知识,并能运用心理健康知识,使学生掌握在自我认知、人际沟通、学习、情感、就业等方面的自我探索技能、心理调适技能及心理发展技能,切实提高心理素质,促进学生全面发展

 知识宣传类:心理知识游园展、心理影片展、心理海报设计、心理标语设计、5.25活动标志设计、心理黑板报设计、心理漫画、心理网页设计大赛、心理FLASH设计大赛等。

指导性活动:心理讲座、大学生心理成长训练营、团体心理辅导、心理健康座谈会、心理案例分析研讨、心理测试与咨询等。

自我探索性活动:心理读书活动、心理情景剧表演、心理征文比赛、心理演讲比赛、心理知识竞赛、辩论赛、心理运动会等

14

1

5

体育与健康

促进学生体质健康发展、激励学生积极进行身体锻炼。

1. 课外体育能力练习:①大学生体质测试能力练习(可练习项目:1000米跑(男)、800米跑(女)、跳绳、俯卧撑、引体向上(男)立定跳远、实心球);②全面身体素质练习(可练习项目:以班级为单位组织的跑、跳、投、协调、灵敏性质的小型趣味性游戏);③各项体育单项比赛(篮球、排球、足球、健美操、羽毛球、乒乓球等项目的比赛等)。

2. 运动队训练:①常规运动队训练;②一般运动队训练;③田径运动队集训。

4

1

6

衢职有礼类

培养学生尚德、爱岗敬业、宽宏坚毅的核心能力,争做文明、合格公民

1.常规的国旗下有礼活动:每周定期举行升旗仪式和重要节日,通过庄严的升旗仪式,打造了良好的升旗仪式感,对青年学子进行国旗下的爱国主义教育。

2.围绕升旗仪式下开展一系列的听书记讲党史,同学讲知识;国旗下演讲;广大青年学生齐唱国歌;优秀学生国旗下表彰,学优秀榜样等活动

14

1

7

衢职有爱类

培养学生关爱自己,关爱他人的良好品格

校院组织的各类衢州有爱类的活动,如朋辈课堂、志愿者活动等

14

1

8

衢职健康类

促进学生生理、心理全面的健康发展

校院组织的各类衢州健康类的活动,如参加健康校园跑活动、心理普查等

14

1

9

衢职悦读类

提升学生的综合素质,拓展专业知识面和视野,养成良好的学习习惯和自学能力

1.1-4学期,每个学期给出阅读的专业书目,学生利用课余时间完成至少一本书的阅读,并完成相应的读后感。

2.学生根据自己的兴趣爱好,可自主选择有益的图书进行阅读,每年不少于3本的阅读量

14

1

10

衢职强技、双创类

提升学生的专业技能,紧密对接社会岗位需求,培养大学生创新精神与实践能力,促进大学生的创新精神、实践能力和综合素质的不断提高

1.以汽车营销与服务专业各实训室为载体,深入校企合作,各种形式外接企业项目或企业在校内共建研发基地等形式,开展各类项目合作。

2.各级别大学生科技创新项目的申报和研究、学术论文的撰写和公开发表、各类专利申请等。

3.院级及以上团体组织的各类专业竞赛活动。

4.基于各类平台、各种方式的创业活动,并取得一定的效果。  

5.其他各类有助于提升专业技能

15

1


*:创新创业学分总数为5学分。


十、实施保障

  1. 师资队伍

 汽车营销与服务专业团队是一支年龄结构合理、职称分布科学、专兼结合的校内5人校外3人的专业教学团队。其中30年教龄具有硕士学位业务水平较高的教授作为专业带头人,另有本专业从教经验超过10副教授1名,具有较强工作能力,硕士学历的专业骨干教师2名,助教1并聘请3名相对稳定的行业企业技术骨干担任兼职教师。分别来自校企合作企业,专业教学团队能够团结协作,围绕专业建设的核心工作,并积极研究教育教学改革的热点问题。团队教师均具备良好的师德和终身学习能力,适应产业行业发展需求,熟悉企业情况,申报了省级教学改革课题,积极开展课程教学改革。

  1. 根据相关标准按本专业的学生规模配备本专业教师,专任教师应具备本专业或相关专业本科以上学历、具有中级及以上职业资格证书。

  2. 本专业教师学历职称结构合理,具有本科以上学历的教师比例为100%,其中80%以上教师具有研究生学历,讲师以上职称的教师站到80%另外专业教师具备“双师型”教师资格(具有中级职业资格证)或一年以上企业工作经验的比例为80%,从行业企业聘任教师应占专业教师的10%-35%。专兼职教师平均生师比达到25:1

 (3)根据专业教学需要,可另行聘请一定数量、相对稳定的兼职教师。兼职教师应具有本科以上学历,从事本专业相关实践工作3年以上。

 (4)每年有80%的专业教师到相关企业进行本专业生产实践锻炼。

  1. 教学设施

  1. 校内实习实训基地基本要求

序号

实习实训基地名称

面积要求

核心设备要求

1

计算机房

40

40台计算机、1台投影仪

2

汽车底盘实训室

80

变速箱台架若干,工位6

3

汽车发动机实训室

80

发动机实训台架若干,工位6

4

汽车电器实训室

80

电器仿真实训台6

5

汽车营销实训室

60

AR模拟操作一台,沙盘4

6

汽车营销综合实训室

200

汽车两台

7

汽车综合实训室

40

解剖汽车两天


  1. 校外实习实训基地基本要求

序号

实习实训基地名称

合作企业名称

用途

合作深度要求

1

汽车营销实训基地

衢州光大汽车服务有限公司

教师顶岗、教学见习、教学实训、顶岗实习

深度合作型

2

汽车营销综合实训基地

浙江欧龙汽车销售服务有限公司

顶岗实习、就业教师顶岗

一般合作型

3

汽车营销综合实训基地

浙江汽车销售服务集团公司

顶岗实习、就业教师顶岗

紧密合作型

4

汽车营销综合实训基地

衢州宝驿宝马汽车销售服务有限公司

顶岗实习、就业教师顶岗

紧密合作型

5

汽车营销综合实训基地

衢州绅狮汽车销售服务有限公司

顶岗实习、就业教师顶岗

紧密合作型

6

汽车营销综合实训基地

衢州和骏汽车销售服务有限公司

顶岗实习、就业教师顶岗

紧密合作型

7

汽车营销综合实训基地

衢州明通别克汽车销售服务有限公司

顶岗实习、就业教师顶岗

紧密合作型

8

汽车营销综合实训基地

衢州金威别克汽车销售服务有限公司

顶岗实习、就业教师顶岗

紧密合作型

9

汽车营销综合实训基地

衢州MG汽车销售服务有限公司

顶岗实习、就业教师顶岗

紧密合作型

10

汽车营销综合实训基地

衢州上汽汽车销售服务有限公司

顶岗实习、就业教师顶岗

紧密合作型


  1. 教学资源

 首选国家规划教材和省部级以上优秀教材。选用本校教师主编、参编的教材,要在征订单上注明,非省部级以上的规划或重点的主编、参编教材以及自编讲义等,必须填写《衢州职业技术学院教材选用审批表》报经教务处审核,学院分管教学领导批准。

  1. 教材

 核心课程校企合作开发教材:

[1].巫少龙.汽车市场营销[M]. 北京:铁道运输出版社

[2].罗方赞.汽车维护与保养[M]. 北京:北京理工大学出版社
校本实训教材:

[1].朱郑乔若等.汽车市场营销实训教材[M]

[2].吕云鹏等.汽车维护与保养实训教材[M]

[3].金鑫君等.汽车保险与理赔实训教材[M]

  1. 数字化资源选用表

序号

数字化资源名称

资源网址

1

国家教学资源库汽车技术服务与营销专业

http://hnzyk.36ve.com/

1

汽车市场营销慕课

http://mooc1.chaoxing.com/course/80550358.html

2

汽车保险与理赔慕课

http://mooc1.chaoxing.com/course/99068257.html

3

汽车售后服务与管理慕课

http://mooc1.chaoxing.com/course/200970745.html

4

汽车维护与保养慕课

http://mooc1.chaoxing.com/course/80548010.html

  1. 教学方法

 对实施教学应采取的方法提出要求和建议。

 以就业为导向,依托国家省市技能竞赛,引入校中厂,开展校园车展,建设VR虚拟仿真实训中心,多管齐下搭建真实的实践平台,深入开展校企协同、分层分方向育人,坚持任务驱动、项目导向等教学改革,在教学上融合现代化信息技术开展慕课智慧在线课堂、PBL互动参与式教学,形成“工学结合、能力本位”人才培养模式。

1.信息化教学。专业依托浙江在线课程、超星慕课等教学平台,积极探索信息化教学改革,开展慕课在线课堂翻转课堂、互动参与式教学方式方法的创新,目前已有4门课程获得立项,团队在微课比赛中也获得省二等奖的好成绩,逐渐形成了教学信息的专业特色。

2. 深入开展校企协同、分层分方向育人。以机电文化节为载体,搭建真实的实践平台,引进衢州本地汽车品牌,开展现场汽车销售和汽车拆装竞赛以及汽车文化竞赛,让学生在实战演练中完成技能的提升衢州职业技术学院引进了衢州光大汽车服务有限公司,该公司开展汽车销售和汽车售后服务业务,选择优秀的销售顾问分配在该公司进行现场销售,承担公司的销售接待工作,并且选择部分优秀学生开展售后服务工作,让学生在真实岗位实习,提高自己的销售水平和售后接待业务能力。

  1. 学习评价

 对学生学习评价的方式方法提出要求和建议。

  1. 传统考试

 改革传统考试方式,结合慕课平台改革传统考试一次定胜负的局面,细化考试内容,形成多次分模块按比例的考试模式让考试成绩更具评价可靠性

  1. 过程考核

    积极探索课程过程评价方法。以成果导向教学理论为指导,着手于课堂,进行汽车市场营销课程的建设改革实践,解决目前课程考核不科学,课堂效率低下,教师与学生之间存在的对立矛盾关系等问题,开创有进阶的多样化课堂,从知识点到任务模块到能力结构,采用不同的教学手段及方法,来保障学生学习成果的获取。采用多元和梯次的评价标准,以活动策划书等5个评价指标为评价因子,根据每个学生能达到教育要求的程度,赋予从不熟练到优秀不同的评定等级,进行针对性评价,评价强调达成学习成果的内涵和个人的学习进步,不强调学生之间的比较。

  1. 质量管理

1.教学质量保证,按照行业标准和汽车营销专业标准,制定每门课程的课程标准,按照课程标准进行课程教学。

2.由学校督导组、学院督导组、专业督导组共同保障课堂教学质量。

十一、毕业要求

1.毕业最低学分要求:汽车商务方向为104学分;汽车技术服务方向为104学分。

2.职业资格证书、技能证书要求:至少取得一项汽车行业相关证书

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